Pour en parler, je m’inspire d’un livre passionnant. Ce livre, « Un indien dans l’entreprise » décrit comment une jeune femme, Peggy, nommée directrice d’une usine en grande difficulté, comprend très vite que sa direction veut se débarrasser d’elle en lui confiant la mission quasi-impossible de redresser l’usine.
Elle va pourtant réussir cette prouesse grâce aux conseils d’Andy, responsable du seul atelier qui fonctionne. Le grand père d’Andy, indien et sage, lui a légué 3 principes issus de l’observation de la nature et du comportement animal :
- L’esprit de l’écureuil
- La méthode du castor
- Le cadeau de l’oie
« Un indien dans l’entreprise », écrit en 2005 par Ken Blanchard et Sheldon Bowles, fut un best-seller dans le domaine managérial.
En coaching professionnel, étudions ce que ces principes disent de nous, de nos besoins au travail, et en quoi ils nous aident à nous sentir pleinement motivés, autonomes, et valorisés.
LA QUÊTE DE SENS
Dès l’arrivée de l’automne, les écureuils travaillent sans relâche…
Pourquoi les écureuils travaillent-t-ils autant ? Parce qu’ils sont motivés. Pourquoi sont-ils motivés ? parce qu’ils travaillent avec le but de faire des réserves pour l’hiver, pour survivre. Leur travail est important, il est surtout utile. Ils ont tous le même objectif et tous les écureuils sont impliqués dans la tâche fastidieuse de prévoir des réserves de nourriture.
Notre travail doit avoir du sens. Il est important que nous le comprenions. Une des raisons qui pousse une personne à se faire coacher est bien souvent le déficit de sens, l’impression de faire un travail inutile.
Les reportings sans fin, les tableaux de chiffres qui veulent tout dire et rien dire, les consignes qui se contredisent, la charge de travail qui croît et la confusion aussi…
Avoir l’esprit de l’écureuil, c’est donner ou redonner du sens à ce qu’on fait. Se fixer des objectifs clairs. En coaching professionnel, l’objectif donne la direction pour le coaché. Qu’est-ce que je veux ? En quoi est-ce important pour moi ? Qu’est-ce que cela signifie pour moi ?
Comment s’y prend-t-on pour atteindre cet objectif ? Il faut être guidé par des valeurs. Etre fier de son objectif et des moyens pris pour l’atteindre.
SE PRENDRE EN MAIN pour atteindre l’objectif
La méthode du castor.
En observant les castors qui construisent de magnifiques barrages, ce qui frappe c’est que chacun d’eux sait ce qu’il doit faire, et il le fait bien, sans aucun chef pour lui donner des directives. Le castor est complètement autonome dans sa manière d’atteindre son objectif, celui de construire un barrage.
En coaching professionnel, une fois l’objectif défini, le coach favorise l’évolution autonome du coaché en respectant ses valeurs, sa façon de procéder, ses besoins, ses limites. Le coach écoute et prend en considération les pensées, les sentiments et les rêves de l’accompagné. Nous partons du postulat que la personne coachée porte en elle sa solution.
La méthode du castor incite le coaché à se prendre en main pour réaliser un objectif réalisable, qui exige des efforts.
ENCOURAGER LE PROGRÈS, ÊTRE ENTHOUSIASTE
En sport, on n’attend pas que le but soit marqué pour encourager. Lors d’un match de foot, les supporters l’ont bien compris. Il faut encourager le progrès, pas seulement féliciter les gens pour les résultats obtenus.
C’est le cadeau de l’oie ! Les oies sont capables de voler de très longues distances sans prendre de repos. Elles sont extraordinaires. Leurs performances en vol sont en grande partie dues à leur formation en V pour maintenir un élan aérodynamique, dans lequel chaque battement d’aile facilite le vol des autres oiseaux. Un travail d’équipe solidaire qui augmente de 71% la performance par rapport à celle d’un oiseau solitaire.
Les oies de queue poussent des cris pour encourager celles de devant et maintenir la vitesse du vol.
Le cadeau de l’oie, c’est ajouter de l’enthousiasme, du positif. Encourager l’autre, c’est si simple, si puissant. C’est magnifique, lorsque c’est sincère !
En coaching professionnel, nous partons de la problématique du coaché. Sa situation est toujours compliquée, voire difficile. L’accompagnement est là pour l’aider à prendre du recul, changer son regard, se positionner, se dépasser. C’est un travail d’équipe solidaire nécessitant de marquer les progrès du coaché, de l’encourager, le soutenir avec confiance et enthousiasme.
En conclusion, l’observation des comportements au travail de ces trois animaux donne matière à réflexion à tous ceux pour qui l’épanouissement et le bien-être au travail de leurs congénères sont essentiels.
Que vous soyez vous-mêmes coach ou manager, vous sentez-vous « Un indien dans l’entreprise » ?
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